1、目的

为了给师生员工提供一个舒适、整洁的（de）教学办（bàn）公环境（jìng），公房（fáng）部对所负责的（de）产（chǎn）品(服务)过（guò）程实施（shī）有效的（de）监控，特编制本（běn）作（zuò）业指导书。

2、适用范围

本程序适用于（yú）公房部所（suǒ）属（shǔ）教学（xué）办（bàn）公楼学生活动（dòng）中心、教工（gōng）活动中心的服务产品(服（fú）务)过程有效的监（jiān）控。

3、职责（zé）

3.1.公（gōng）房部主任负责带领（lǐng）各班组员工（gōng）完成日常服务过程，完成（chéng）中心下达的各（gè）项任务，并纠正（zhèng）和（hé）预（yù）防不合格产（chǎn）品(服务)的出现（xiàn）。

3.2.公房部职（zhí）责范围

3.2.1.负责各（gè）教（jiāo）学办公大楼及学生（shēng）活动中心、教工活动中心（xīn）的（de）卫生保（bǎo）洁、教室使用、教具配备(部分)以及设备（bèi）、设施（shī）的维（wéi）修、报修（xiū）等管理工作。

3.2.2.负责校园、校（xiào）门的节日（rì）布置（zhì）及大型活动的会场布置。

3.2.3.负责各教学楼、行政办公楼、学生活动中心、教工活动（dòng）中心的门卫值（zhí）班工作（zuò）。

3.3.公房部主任职责

在物业中（zhōng）心的领导下（xià），负责公房部的全面（miàn）工作，其（qí）职责是：

3.3.1.负责拟定公房部年度工作计划，并组织本部门人员按计划（huá）开展工作（zuò）。

3.3.2.负责本部门规章制度的制定和完善（shàn）。负责检查落实（shí）各项规章制（zhì）度在本部门（mén）的执行情况。

3.4.教学（xué）楼（lóu）管理组班（bān）长职责

在（zài）部门主（zhǔ）任的领（lǐng）导下负责本班组的全面（miàn）工作，为班组主要负责人，其职责是：

3.4.1.熟悉教学楼（lóu）管理的各项内容和各类情况，负责对辖区内设备的管理。

3.4.2.负责各教学（xué）楼（lóu）的卫生服务、节水节电的管理和设备（bèi）维护、报修等（děng）项工作的管理（lǐ）。负责各教（jiāo）学楼（lóu）内夜间值班情况的（de）检查。确保学生正常上（shàng）课，行政正常办公。

3.4.3.负责本班组服务员的管理。对（duì）服务（wù）员进行思想、防火、防盗及遵纪守法、安全（quán）等方面的教育和行政管理（lǐ）。

3.5.门卫值班员职责

3.5.1.熟悉并掌握管区内（nèi）各类情（qíng）况(房屋使用情（qíng）况，楼（lóu）内（nèi）务单位分布情况)。

3.5.2.对出入楼（lóu）携（xié）物者根据规（guī）定进（jìn）行验（yàn）证，证物相符方可放行（háng），发（fā）现问（wèn）题（tí）报告领导，不擅自处理。

3.5.3.对楼内发生的打架（jià）斗殴、争吵、滋（zī）扰及无理取闹（nào）行为应进行（háng）劝（quàn）阻确保正常（cháng）的教学科研（yán）办公（gōng）秩序。

3.5.4.上（shàng）下班，学生上课高（gāo）峰时（shí）打开所有楼门，各种车辆不许进入楼内。

3.6.各大楼管（guǎn）理人员岗位职责

3.6.1.熟悉本区域的各类情况，负责对（duì）本区域内的设（shè）备管（guǎn）理（lǐ）。

3.6.2.负责本区域（yù）内的夜（yè）间值班检查工作，对所（suǒ）属人员（yuán）纪（jì）律秩序，辖区内节（jiē）水节电及设备报修等项管（guǎn）理工作。

3.6.3.检查（chá）服务员的工作情况，负责对服务员的思想教育及行政管理。

4、程序

4.1.教学楼管理员工作程序

4.1.1.教学楼管（guǎn）理（lǐ）员每天早（zǎo）晨（chén）7：00分必（bì）须（xū）进入教学楼，对开课前的准（zhǔn）备（bèi）工作进行（háng）检查。检查粉笔、板擦是否（fǒu）配（pèi）备齐全，检查工（gōng）作人员是否完成工作并符合标准。

4.1.2.督导检查各公共场（chǎng）所需保（bǎo）修（xiū）项目是否保修。

4.2.卫生（shēng）内保人员工作程序

4.2.1.作业（yè）人员工作前，先整（zhěng）理好个人装束并佩带标识，确保形（xíng）象（xiàng）。

4.2.2.工作中接人（rén）待物（wù）注（zhù）意文明用语，不说脏话、粗话。

4.2.3.工作中严格（gé）按“卫生要求及考核标准”进行（háng）作业。